서울 성동구에 있는 아이알링크는 상담원과 고객의 통화 내용을 저장하고 관리하는 녹취용 전화기 및 관련 통신 장비를 만듭니다.
전자칩 등 원자재를 받아 정밀 가공과 조립 공정을 거쳐 제품을 생산합니다. 794.2㎡ 규모의 용지 위에 제조시설 23.6㎡를 갖추고 있으며 2013년부터 이 자리에서 공장을 운영해 왔습니다.
이 회사가 만드는 것 가운데 통신장비 품목은 전국에 3,231곳, 서울 성동구에 28곳 있습니다.
금융권의 연체 관리나 고객 센터의 상담 효율을 높이는 데 쓰이며 통신·네트워크와 전자·IT기기 산업 전반에 걸쳐 활용됩니다.
주요 제품으로는 전화 통화 내용을 녹음하는 녹취기와 이를 활용한 ZiPhone, Zicorder, ZirecX, ZiLog, Contact-link 등이 있습니다. 또한 모바일 기기를 활용한 상담 및 녹취 솔루션인 MorecX, 셀러링(010), ZiLink를 비롯하여 음성 신호를 변환하는 Zigate 및 화자분리 IP 마이크와 같은 통신 장비와 시스템을 공급합니다.
IP 통신 및 음성 녹취 기술을 기반으로 자체적인 솔루션 개발을 수행하며, 컨택센터 구축을 위한 하드웨어 설계와 소프트웨어 결합 방식을 사용합니다. 펌웨어 개발부터 기기 정밀 조립까지 전 과정을 직접 다루며, 고객사의 환경에 맞춰 시스템을 연동하고 기능을 최적화하는 커스터마이징 기술을 보유하고 있습니다.
네트워크 엔지니어링 설비와 통신 장비 시험 환경을 갖추고 제품을 제작합니다. 2000년에 설립되었으며 2013년 현재의 공장 등록을 마쳤습니다. 일본에 지사를 두고 글로벌 네트워크를 운영하고 있습니다.